นโยบายความเป็นส่วนตัว
RO88 – ข้อมูลของคุณปลอดภัย

ro88 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกทุกคนคือรากฐานสำคัญของการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า ro88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านในลักษณะใด นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อะไร และมีมาตรการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นอย่างไรบ้าง

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานเว็บไซต์ ro88 ทั้งที่เป็นสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทั่วไป ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์พกพา นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) แห่งราชอาณาจักรไทย ซึ่งเป็นกฎหมายที่คุ้มครองสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลอย่างครอบคลุม

ro88 ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" ตามนิยามของ PDPA โดยมีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายนี้โดยตรง หากมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อ DPO ของ ro88 ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อสุดท้ายของเอกสารนี้

ro88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต (เพื่อการยืนยันตัวตน KYC)
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุ 18 ปีบริบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานในประเทศไทย
• อีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• ที่อยู่สำหรับการติดต่อ (กรณีจำเป็น)

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน รวมถึงระบบปฏิบัติการ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่อยู่บนหน้านั้น และเส้นทางการท่องเว็บ
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ประวัติการทำธุรกรรมและการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม
• ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบตัวตนภายนอกที่ ro88 ว่าจ้างเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด

ro88 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลอย่างชัดเจนในทุกกรณี ดังนี้:

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้าง ดูแล และจัดการบัญชีสมาชิกของท่าน รวมถึงการยืนยันตัวตนและการเข้าสู่ระบบ
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และการชำระเงินผ่านช่องทางที่รองรับ รวมถึงการออกใบเสร็จและบันทึกประวัติธุรกรรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย KYC/AML: ตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ ro88 ให้แก่สมาชิกที่ยินยอม ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อตรวจจับสัญญาณของการพนันที่มีปัญหา และให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสม

ro88 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ ro88 ว่าจ้าง: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการโฮสติ้ง และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายต้องผ่านการทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ ro88 กำหนด
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแล ro88 จะปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดและเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอน แต่จะยังคงได้รับการคุ้มครองตามนโยบายนี้
• การยินยอมจากท่าน: กรณีอื่นใดที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งก่อนการเปิดเผย

ผู้รับข้อมูลทุกรายที่ ro88 ทำงานด้วยได้ผ่านการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเคียงกับนโยบายของ ro88 ได้

ro88 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มประสิทธิภาพจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการส่งผ่านข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ ro88
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูง เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
• ระบบรับรองความถูกต้องสองชั้น (Two-Factor Authentication – 2FA) สำหรับบัญชีสมาชิกและระบบภายใน
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำโดยหน่วยงานอิสระจากภายนอก
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล (Backup) ในหลายศูนย์ข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้แก่พนักงาน ro88 ทุกคนเป็นประจำ

ro88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะสมกับแต่ละผู้ใช้ คุกกี้ที่ ro88 ใช้แบ่งเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ ro88 เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุด
• คุกกี้ฟังก์ชันนัล (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและการปรับแต่งของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และประวัติการค้นหา
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิผลของแคมเปญ ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ro88 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• ข้อมูลการสื่อสารและบริการลูกค้า: เก็บเป็นเวลา 3 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและบันทึกการเล่นเกม: เก็บเป็นเวลา 2 ปี
• คุกกี้และข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ ส่วนใหญ่ไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ro88 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นไปตามมาตรฐานสากล

ภายใต้ PDPA และนโยบายของ ro88 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่ง ro88 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่:

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถส่งคำร้องมาที่ privacy@ro88.click หรือติดต่อผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ ro88 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ro88 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากมีความล่าช้า ro88 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

ในบางกรณี ro88 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับสากล ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และระบบประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ro88 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสม ดังนี้:

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามมาตรฐานสากล
• ทำสัญญาข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับโอนข้อมูลทุกราย
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง
• แจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของท่าน

ro88 จะไม่โอนข้อมูลส่วนตัวไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ เว้นแต่จะมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมรองรับ

ro88 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ โดยมีแนวปฏิบัติในการแจ้งเตือนดังนี้:

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ: ro88 จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: จะระบุวันที่อัปเดตที่ด้านบนของเอกสารและแจ้งผ่านป้ายประกาศบนเว็บไซต์
• การเปลี่ยนแปลงที่กฎหมายกำหนด: อาจมีผลทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า แต่ ro88 จะพยายามแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุด

การที่ท่านยังคงใช้บริการ ro88 หลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและท่านได้รับแจ้งแล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่กำหนด

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ฉบับปัจจุบันนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2567

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ro88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล DPO: privacy@ro88.click – ตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
• อีเมลทั่วไป: support@ro88.click – สำหรับคำถามทั่วไป
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ ro88 พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• Line Official: @ro88th – สะดวกและรวดเร็ว
• Telegram: @ro88support – ตอบกลับเร็ว เหมาะสำหรับการติดต่อด่วน

ro88 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำร้องเรียนและข้อกังวลทุกเรื่องอย่างรวดเร็ว ตรงไปตรงมา และเป็นธรรม ความไว้วางใจของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ ro88 ให้ความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด